Política de Troca e Devolução
Na LÀ VIE, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes e com a qualidade dos nossos produtos/serviços. No entanto, entendemos que às vezes você pode precisar trocar ou devolver um item. Esta política de troca e devolução explica os procedimentos que você deve seguir para garantir uma transação tranquila.
1. Condições Gerais
1.1. Os produtos/serviços elegíveis para troca ou devolução devem estar nas mesmas condições em que foram entregues ou adquiridos, incluindo embalagens originais, etiquetas, manuais e acessórios, quando aplicável.
1.2. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 30 dias a partir da data de entrega ou compra.
2. Devolução de Produtos
2.1. Se você não estiver satisfeito com um produto, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado.
2.2. Providenciaremos o reembolso total do valor do produto, exceto taxas de envio, após a devolução do item e a verificação do seu estado.
2.3. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente disponíveis em nossas redes sociais.
3. Troca de Produtos
3.1. Caso você queira trocar um produto por outro, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado.
3.2. O cliente é responsável pelo pagamento de taxas de envio no caso de uma troca, a menos que o motivo da troca seja um erro da nossa parte.
3.3. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente disponíveis em nossas redes sociais.
4. Produtos Não Elegíveis
4.1. Alguns produtos/serviços não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito. Isso pode incluir itens perecíveis, produtos personalizados ou serviços prestados.
5. Produtos com Defeito
5.1. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco o mais rápido possível. Responderemos com instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do item defeituoso.
6. Política de Reembolso
6.1. Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito para o método de pagamento original, a menos que uma alternativa seja acordada.
7. Contato
7.1. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
- E-mail: laviebygessicasilva.com.br
- Telefone: (11) 97803-2990 | (98) 98492-8856
- Endereço: Rua Duque De Vila Real, 553 - Barueri-SP | Travessa Nª. Srª. do Carmo, s/nº, Centro - Cândido Mendes-MA
